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電話代行のトラップは、

現代社会は人と直接会うことをしていないことが非常に増加している。たとえば、メールや電話などのツールを使用することが最も多いのだ。日本人の特徴に電話を嫌う傾向がある。そこで派遣電話代行などを雇っている会社もあるかと思いますが、電話代行には落とし穴がある。それはその人でなければ伝えられない思いや感情が電話代行では、うまく送信されない。顔が見えないと表情も確認することはできない。それが電話代行罠だと思われる。
通信販売の健康食品"のご注文は今から10分間"というTV広告を頻繁にヌンエハプニダ。この10分のコールセンタースタッフを増員して対応しているのですね、勝手に想像しています。コー​​ルセンターは全国で集中申込みご質問お問い合わせを待機して処理していくスゴイです。確かに様々なノウハウがあるでしょう。管理者は、よく教育されていて、とても感じよく応対できます。
　日本の農林水産省は13日、タイ政府との間で、同国向けの日本産食品輸出に関し、輸出証明書の要件、様式などの詳細を確定したと発表した。福島第一原子力発電所の事故後、タイ政府が日本産食品の輸入に証明書発行を要求していたことを受けた措置。

　16日以降に輸入申告される食品が対象で、該当の証明書添付が必要となる。タイに日本産食品を輸出する業者は、各都道府県の農林担当部局（輸出担当が他部局の場合は、その部局）に証明書の発行を依頼する。なお、水産物については、水産庁が発行機関となる。

　詳細は、同省のウェブサイト（http://www.maff.go.jp/）を参照。同サイトから証明申請書や、輸出証明書、証明書記入例などをダウンロードできる。

　同省は、各都道府県に証明書発行で協力を呼びかけるとともに、タイを含む諸外国に対し、日本産食品などの輸入に過剰な規制を行わないよう、引き続き働きかけていく方針だ。

　タイでの日本産食品輸入をめぐっては、在タイ日本国大使館などが、食品の安全性についてバンコクで説明会を開催するなどし、タイ政府に理解を呼びかけている。ただ、一部輸入業者から「税関で荷物を止められ、多数の証明書を要求される」「一体、どんな証明書が必要なのか」といった指摘や質問が出されていた。

　タイ政府は５月12日現在、福島、群馬、栃木など12都県の全ての食品について、政府または指定検査機関作成の放射性物質の検査証明書と産地証明書を、12都県以外の全ての食品に、政府作成の産地証明書を要求している。

　規制措置の問い合わせ先は、駐日タイ王国大使館（電話03-6661-3844、ＦＡＸ03-3791-1400、Ｅメールagrithai@extra.ocn.ne.jp）。

　農水省は今後も、可能な限り、事務手続きの簡素化、証明書様式の一般化を目指し、各国共通の様式になるよう協議を進めていくとしている。

　選挙委員会は13日、４〜５月に実施された４州と１連邦直轄地の議会選挙の結果を発表した。日系企業が多く進出する南部タミルナド州で州議会与党のドラビダ進歩同盟（ＤＭＫ）連合を、野党の全インド・アンナ・ドラビダ進歩同盟（ＡＩＡＤＭＫ）連合が破るなど、３州１直轄領で政権が交代する。インド工業連盟（ＣＩＩ）は、タミルナド州が自動車産業で世界のハブとなるためのインフラ整備などで新政府と協力すると表明している。

　タミルナド州議会（定数234議席）は、ＡＩＡＤＭＫ連合が改選前の69議席から204議席に躍進。国会の連立与党を率いる国民会議派を含むＤＭＫ連合が163議席から30議席に減り惨敗した。ＤＭＫ単独議席数は23議席で、ＡＩＡＤＭＫ単独の150議席の５分の１以下にとどまった。

　ＤＭＫにとっては携帯電話サービスの第２世代（２Ｇ）の周波数帯域割当の不正で、ラジャ前通信・情報技術相や、カルナニディ州首相の娘で国会議員のカニモジ容疑者が逮捕される中での逆風選挙となった。一方、ＡＩＡＤＭＫを率いるジャヤラリタ党首にとっては2006年の政権交代以来５年ぶりの州首相復帰となる。カルナニディ氏は13日に州閣僚の辞任を表明しており、ジャヤラリタ政権が16日にも誕生するとみられる。

　ＰＴＩ通信などによると、国民会議派の幹部ジャイスワル石炭相は、今回の地方議会選挙で有権者が汚職を防止するために投票したとの見解を表明。ＤＭＫを名指ししなかったものの、国政の連立与党の中には問題があることは認識していると指摘し、国民が「誰をどのように止めるべきかを心得ていた」と語っている。

　ＡＩＡＤＭＫを率いるジャヤラリタ党首は「ＤＭＫ政権の打撃から立ち直るために多くの課題を解決する必要がある」と強調している。

　インド工業連盟の南部支部とタミルナド州支部は選挙結果を受けて声明を発表。包括的な成長と開発を促進するために新州政府と協力すると表明した。特に製造業の質向上のほか、バイオテクノロジーや太陽光発電などの分野に注力するという。

　同州は自動車、関連部品製造で競争力を備えており、世界的なハブになることが可能と指摘。医療観光の訪問者受け入れや、繊維産業でも好位置にあると説明した。これらの産業を強化するために、インフラ整備、物流強化や技術力の向上を含めた社会インフラの改善で協力する方針だ。

　■国民会議派は３勝２敗

　タミルナド州以外で政権が交代するのは、左翼連合が敗退した東部の西ベンガル州（定数294議席）と南部ケララ州（140議席）、国民会議派がインドＮＲ会議派に敗れたプドゥチェリー連邦直轄地（旧ポンディシェリ、30議席）。北東部アッサム州（126議席）は３期連続で国民会議派連合が勝利している。国民会議派からみると、中央政府で連立与党を組むトリナムール会議派との連合を含め、西ベンガル、ケララ、アッサム各州で勝利し３勝２敗となった。

　一方、国会最大野党のインド人民党（ＢＪＰ）は、アッサム州で議席増を目指したものの10議席から５議席に半減した。西ベンガル州は34年ぶりの左翼連合からの政権交代となる。

　国民会議派幹部のムカジー財務相は、今回の選挙結果を「中央政権の不安定化を目指す勢力への反対を国民が示した」と総括。共産党マルクス主義派（ＣＰＩ―Ｍ）が率いる左翼戦線（ＬＤＦ）やＢＪＰに対し、国会で建設的な野党としての役割を演じるように求めた。

　トリムナール会議派のママタ・バナジー党首は西ベンガル州首相に就任することから、中央政府の鉄道相を辞任することになる。今回の選挙を受けて、中央政府のシン内閣の改造が行われるとの指摘も出ている。政権２年目を迎える今月22日をめど内閣改造が予想されるという。